Impacto de la ley 26.993 en el sector de las Agencias de Viajes y Turismo
I. Introducción.
El Poder Ejecutivo Nacional promulgó el pasado 19 de septiembre la ley 26.993, sobre solución de conflictos en las relaciones de consumo, cuyo principal impacto estará dado en una primera etapa en el ámbito de la Ciudad de Buenos Aires, pero en razón de ciertas modificaciones legislativas y la “invitación” a adherir a las provincias, promete cambios similares a los adoptados en el corto plazo para todos el país.
El nuevo sistema creado por la ley se regirá por los principios rectores de celeridad, inmediación, economía procesal, oralidad, gratuidad y protección del derecho de defensa y debido proceso.
Los innovadores institutos establecidos por la norma son:
- el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC),
- la Auditoría en las Relaciones de Consumo
- y la Justicia Nacional en Relaciones de Consumo.
