14:30

Presentación del CAF 2017     

14:50

¿Cómo se nos ocurren las ideas?     

15:40

Una mirada sobre el sector de viajes y turismo en la Argentina     

16:10

Las líneas aéreas y las agencias de viaje: adaptándonos a las nuevas reglas de juego     

16:55

COFFEE BREAK     

17:30

El Wanderlust y el rol del agente de viajes     

18:00

Taller de Productividad: Utilizando la tecnología para ganar (herramientas simples que mejoran mi atención)     

19:20

Presentación del Corredor de la Ecorregión del Litoral: Misiones, Corrientes, Formosa y Chaco.     

20:00

Cocktail de bienvenida     

09:30

Entrevista: Rafa Nadal. Una mirada desde el principal mercado receptor mundial de turismo     

10:30

Apertura oficial     

11:30

COFFEE BREAK      

11:50

Taller de Design Thinking: pensando la organización desde la innovación     

13:15

BREAK      

15:15

Stand Up: las peripecias del viajero     

15:40

Taller: La clave del éxito: el Customer Experience ON/OFF de punta a punta     

17:00

COFFEE BREAK      

17:30

Taller: “Como desarrollar su propio Servicio al Cliente al Estilo Walt Disney"     

19:00

Conclusiones del CAF 2017     

19:15

Debate sobre la actualidad del sector     

20:30

Cena de Gala. Cierre CAF 2017